下面通過一段對話,您就知道了!很誇張但很傳神.....
 
必勝客店的電話鈴響了。
客服拿起電話:必勝客。您好! 請問有什麼需要我為您服務?
顧客:你好! 我想要一份……
客服:先生,請先把您的會員卡號告訴我,好嗎?
顧客:16846146***。
客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室。您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機是1391234****。請問您想用哪一個電話付費?
顧客:你為什麼知道我所有的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們聯機CRM系統。
顧客:我想要一個海鮮比薩……
客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。
顧客:為什麼?
客服:根據您的醫療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。
顧客:那你有什麼可以推薦的?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎麼知道我會喜歡這種的?
客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個家庭大號比薩。
客服:陳先生,大號的不夠吃。
顧客:為什麼?
客服:因為您家一共有六口人。來個特大號的,怎樣?
顧客:要付多少錢?
客服:99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術,還處在恢復期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起。請您付現款。
顧客:你們不是可以刷卡的嗎?
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括您的房貸利息。
顧客:那我先去附近的提款機提款。
客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額了。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家裡有現金。你們多久會送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎摩托車來取。
顧客:為什麼?
客服:根據我們CRM全球定位系統車輛行駛自動跟蹤記錄顯示,您登記的一輛車號為SB-748的摩托車,目前正在解放路東段華聯商場右側行駛,離我們店只有50米。
顧客:好吧(頭開始暈)
客服:陳先生,建議您再帶一小份海鮮比薩。
顧客:為什麼?你不是說我不能吃嗎?
客服:根據我們CRM通訊系統分析,今天您與一位女性通話頻率高、時間長,今天又是2.1 4,我們分析應該是您的情人,而這位手機使用者近來一直買的是海鮮比薩,她應該喜歡這種口味。
顧客:…………
客服:您最好現在就送回家,否則您就不方便出來了。
顧客:為什麼?
客服:根據我們定位系統,您的愛人大約30分鐘後到家。
顧客:我為什麼要出來?
客服:您已在匯峰酒店定了今晚的房間,估計您是與情人約會吧?
顧客:當即暈倒…………
(我也快暈倒了)
 
這就是大數據!
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